Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: 15. Oktober 2026
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website, für Anfragen und für Aufenthalte im Hotel Ancora und in der Casa alle Colonne (Art. 13 und 14 der Verordnung (EU) 2016/679, „DSGVO“).
Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer Daten
Bieno S.r.l., Betreiberin des Hotel Ancora und im Winter der Casa alle Colonne by Hotel Ancora.
- Sitz: Via Mameli 65, 28921 Verbania Intra (VB)
- Steuernummer und USt-IdNr.: 00429610033 · REA VB-60005
- E-Mail: info@hotelancora.it · PEC (zertifizierte E-Mail): bienosrl@pecvb.it
- Telefon: +39 0323 53951
Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten (DSB) benannt: Bei Fragen schreiben Sie bitte an info@hotelancora.it.
Welche Daten, zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage
| Daten | Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Nutzungsdaten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seiten, Browsertyp (Server-Logfiles) | Betrieb der Website und Schutz vor Missbrauch | Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) |
| Was Sie uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp mitteilen: Name, Kontaktdaten, Reisedaten, Anfragen | Beantwortung Ihrer Anfrage und Erstellung eines Angebots | Vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) |
| Buchungsdaten: Name, Kontaktdaten, Reisedaten, Gäste, Zahlungsdaten | Abwicklung der Buchung und des Aufenthalts | Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) |
| Ausweisdaten jedes Gastes, auch von Minderjährigen, erfasst bei der Ankunft oder am Self-Check-in-Terminal | Gesetzlich vorgeschriebene Meldung an die Questura (Polizeibehörde), Tourismusstatistik, Kurtaxe | Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO; Art. 109 TULPS) |
| Steuer- und Buchhaltungsdaten | Rechnungen, Quittungen und Register | Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) |
Die Website enthält keine Formulare und verwendet keine Statistik-, Profiling- oder Werbetools. Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen über Sie.
Woher die Daten stammen
In der Regel erhalten wir sie von Ihnen. Wenn Sie über Booking.com, Expedia, ein Reisebüro oder ein Unternehmen buchen, erhalten wir die Buchungsdaten von dort: Name, Kontaktdaten, Reisedaten, Gäste und etwaige Wünsche.
Sind Sie verpflichtet, uns die Daten zu geben?
- Die Ausweisdaten jedes Gastes sind gesetzlich vorgeschrieben: Ohne sie können wir Sie nicht beherbergen.
- Die Buchungsdaten sind für den Vertrag erforderlich: Ohne sie können wir die Buchung nicht bestätigen.
- Was Sie uns in Ihren Anfragen schreiben, entscheiden Sie selbst.
An wen wir sie weitergeben
- An Dienstleister, die uns bei unserer Arbeit unterstützen, als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO): Hosting der Website, Buchungssystem Simple Booking, Hotelverwaltungssoftware, Anbieter des Self-Check-in-Terminals, Steuerberater.
- An die Portale und Reisebüros, über die die Buchung eingeht, zu deren Abwicklung.
- An Behörden, wenn das Gesetz es vorschreibt (Questura, Gemeinde, Statistikämter, Finanzverwaltung).
- Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, läuft die Nachricht auch über WhatsApp (Meta-Konzern) und unterliegt dessen Bedingungen.
Wir verkaufen Ihre Daten an niemanden.
Außerhalb der Europäischen Union
Die Website nutzt keine externen Dienste, die Daten außerhalb der Europäischen Union übermitteln: Schriftarten, Fotos und Videos liegen auf unserem eigenen Server. Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben oder die Links zu Facebook, Instagram oder Google Maps nutzen, können diese Dienste gemäß ihren Datenschutzhinweisen Daten in die USA übermitteln; sie sind nach dem EU-US-Datenschutzrahmen (Data Privacy Framework) zertifiziert oder verwenden die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
Speicherdauer
- Server-Logfiles: höchstens 12 Monate.
- Anfragen ohne Buchung: so lange, wie für die Antwort nötig, höchstens 24 Monate.
- Buchungen und Buchhaltungsunterlagen: 10 Jahre, wie gesetzlich vorgeschrieben.
- Ausweisdokument: Wir bewahren keine Kopien des Dokuments auf. Die Daten dienen nur der Übermittlung an die Questura; die Übermittlungsbestätigung bewahren wir, wie gesetzlich vorgesehen, 5 Jahre lang auf.
Wie wir die Daten schützen
Zugriff nur für Mitarbeitende, die ihn benötigen, mit persönlichen Zugangsdaten; Website über verschlüsselte Verbindung (HTTPS); Dienstleister mit Verträgen, die sie zu denselben Standards verpflichten. Sollte es zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten kommen, melden wir sie, wie gesetzlich vorgesehen, innerhalb von 72 Stunden der italienischen Datenschutzbehörde (Garante).
Ihre Rechte
Sie können jederzeit Auskunft über Ihre Daten verlangen, sie berichtigen oder löschen lassen, ihre Verarbeitung einschränken lassen, der Verarbeitung widersprechen oder sie in einem maschinenlesbaren Format erhalten (Art. 15–22 DSGVO). Schreiben Sie dazu einfach an info@hotelancora.it: Wir antworten innerhalb eines Monats.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Daten nicht rechtmäßig verarbeitet werden, können Sie sich an die italienische Datenschutzbehörde (Garante per la protezione dei dati personali) wenden: garanteprivacy.it.
Änderungen
Wenn wir diese Datenschutzerklärung ändern, aktualisieren wir das Datum oben.
Siehe auch die Cookie-Richtlinie.