Preguntas frecuentes
Las preguntas que más nos hacen, recogidas de las opiniones en Booking y Tripadvisor y de los correos de los huéspedes. Actualizadas el 10 de octubre de 2026.
Llegada y salida
¿A qué hora puedo hacer el check-in y el check-out?
Check-in de 15:00 a 21:30. Check-out de 7:30 a 11:00.
Llego después de las 21:30: ¿qué hago?
Escríbenos tu hora de llegada por WhatsApp (+39 340 2913467) o por correo electrónico. En verano la recepción está abierta 24 horas.
¿Cuánto es la tasa turística?
2,50 € por persona y noche en 2026; 3 € en 2027. Es una tasa del Ayuntamiento de Verbania y no está incluida en el precio de la habitación. No la pagan los niños menores de 6 años. Se paga como máximo por 15 noches consecutivas: a partir de la 16.ª noche ya no se cobra. El reglamento del Ayuntamiento →
¿Cómo cambio las fechas de la reserva?
Si has reservado en nuestra web, usa el botón rojo al final del correo de confirmación. Si no funciona, escríbenos y la modificamos nosotros.
Aparcamiento y coche
¿El hotel tiene aparcamiento?
No, el hotel no tiene aparcamiento propio. Delante de la entrada puedes parar unos 10 minutos para descargar el equipaje: en recepción te indicamos dónde aparcar.
¿Tenéis plazas de garaje cerradas?
Sí, a unos 150 m, con reserva previa y en número limitado: conviene pedirlas por correo electrónico antes de llegar. Plaza individual: 19 € al día (entrada de 2,45 m de ancho, 2,10 m de alto, 4,90 m de largo). Plaza doble: 25 € al día (entrada de 4,30 m de ancho).
¿Y si las plazas de garaje están llenas?
Está el aparcamiento público de Piazzale Flaim, a unos 150 m: es gratuito por la noche, de 19:30 a 8:00, y para el día te damos un tique de 8 €. También hay aparcamientos gratuitos a menos de 500 m.
¿Hay algo que saber sobre el mercado?
El viernes por la noche y el sábado hay mercado en Intra: algunas zonas del aparcamiento público deben quedar libres.
Las habitaciones
¿Qué habitaciones tienen vistas al lago?
Las Suite y las Deluxe tienen balcón al lago; las Superior tienen ventana al lago. Las Classic no tienen vistas al lago. Todas las habitaciones →
¿Las habitaciones son ruidosas?
Delante del hotel pasa la carretera del paseo del lago. Las ventanas reducen el ruido 40 dB, pero por la noche se puede oír algún coche o alguna voz. Si tienes el sueño ligero, pide una habitación en la parte trasera: es más silenciosa, pero no tiene vistas al lago.
¿Hay aire acondicionado?
Sí. Si no funciona como debería, llama a recepción.
Somos dos, pero queremos camas separadas.
Es posible: indícalo al reservar.
¿Hay que subir escaleras?
Las habitaciones para 3–4 personas están en la última planta: se sube por una escalera de 31 escalones. Apartamentos: en verano a la 1.ª planta se llega en ascensor, hasta la 2.ª hay 18 escalones y hasta la 3.ª, 35; el 106 tiene además una escalera interior entre la zona de día y la zona de noche. En invierno el ascensor no funciona: 15 escalones hasta la 1.ª planta, 33 hasta la 2.ª, 50 hasta la 3.ª.
¿Qué hay en la habitación?
Wi-Fi gratuito, minibar con refrescos incluidos, hervidor con té y café, secador de pelo, artículos de aseo. Bajo petición: servicio de habitaciones, plancha y tabla de planchar, desayuno en la habitación.
El desayuno
¿A qué hora es el desayuno y cuánto cuesta?
Todos los días de 7:00 a 11:00: desayuno bufé, dulce y salado. 18 € por persona si no está incluido en la tarifa. Fotos del desayuno →
¿Hay opciones veganas?
Sí: el bufé tiene cuatro estilos: italiano, continental, americano y vegano.
¿Puedo venir solo a desayunar, sin alojarme en el hotel?
Sí, el desayuno también está abierto a quien no se aloja en el hotel.
¿Puedo desayunar en la habitación?
Sí, se pide con el código QR que encontrarás en la habitación.
Animales, familias, grupos
¿Puedo llevar a mi perro?
No, no se admiten animales de compañía.
¿Tenéis cuna para bebés?
Pídela al reservar. Para familias también están la suite y los apartamentos.
¿Aceptáis grupos o reuniones de trabajo?
Somos un hotel pequeño: para grupos, escríbenos antes a info@hotelancora.it. Para reuniones hay dos salas, de 15 y de 45 personas. Las salas →
En invierno (27 de noviembre – 13 de marzo)
¿El hotel está abierto en invierno?
Sí, pero se convierte en Casa alle Colonne: habitaciones y apartamentos sin desayuno y sin recepción, y el bar del hotel está cerrado. A menos de 50 m hay cuatro bares. La entrada está en Piazza Castello 4.
Sin recepción, ¿cómo entro?
En el tótem de check-in de la entrada escribes el código de la reserva y el tótem te da la tarjeta de la habitación. Se tarda pocos minutos. Para cualquier problema hay tres números de ayuda, dos de día y uno de noche: los encontrarás en la página de invierno →
¿Se limpian las habitaciones también en Navidad y Año Nuevo?
No: el 25 y el 26 de diciembre y el 1 de enero no se limpian las habitaciones. Los demás días sí, a diario; en los apartamentos y en las reservas de 7 noches, no a diario.
¿Se puede llegar el 25 de diciembre o el 1 de enero?
No, esos dos días no se puede llegar. Puedes llegar antes y quedarte.
¿Se pueden reservar los apartamentos para pocos días?
En invierno la estancia mínima es de 7 noches, con llegada cualquier día.
Alrededor del hotel
¿El hotel tiene restaurante?
No. Por la noche el bar abre con horario reducido. A pie hay muchos restaurantes: dónde comer →
¿Cómo se llega a las islas Borromeo?
Los barcos salen del puerto de Intra, delante del hotel, y de Pallanza. En invierno las islas están cerradas.
¿Se puede llegar en tren?
La estación más cercana es Verbania-Pallanza, en Fondotoce; desde allí se llega a Intra en autobús o en taxi.
¿Tenéis una guía de la zona?
Sí, «Your Local Secrets», en italiano, inglés, alemán y francés. Descárgala →
¿No encuentras tu pregunta? Escríbenos.