Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026
Questa informativa vale per il sito, per le richieste e per i soggiorni all’Hotel Ancora e a Casa alle Colonne (art. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679, «GDPR»).
Chi tratta i tuoi dati
Bieno S.r.l., che gestisce l’Hotel Ancora e, d’inverno, Casa alle Colonne by Hotel Ancora.
- Sede: Via Mameli 65, 28921 Verbania Intra (VB)
- Codice fiscale e Partita IVA: 00429610033 · REA VB-60005
- Email: info@hotelancora.it · PEC: bienosrl@pecvb.it
- Telefono: +39 0323 53951
Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO): per qualsiasi domanda scrivi a info@hotelancora.it.
Quali dati, perché e su quale base
| Dati | Perché | Base giuridica |
|---|---|---|
| Dati di navigazione: indirizzo IP, data e ora, pagine viste, tipo di browser (registri del server) | Far funzionare il sito e proteggerlo da abusi | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) |
| Quello che ci scrivi per email, telefono o WhatsApp: nome, recapiti, date, richieste | Risponderti e prepararti un’offerta | Misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b) |
| Dati della prenotazione: nome, recapiti, date, ospiti, dati di pagamento | Gestire la prenotazione e il soggiorno | Contratto (art. 6.1.b) |
| Dati del documento di identità di ogni ospite, anche dei minori, raccolti all’arrivo o al totem del check-in | Comunicazione obbligatoria alla Questura, statistiche turistiche, imposta di soggiorno | Obbligo di legge (art. 6.1.c; art. 109 TULPS) |
| Dati fiscali e contabili | Fatture, ricevute e registri | Obbligo di legge (art. 6.1.c) |
Il sito non ha moduli da compilare e non usa strumenti di statistica, profilazione o pubblicità. Non prendiamo decisioni automatiche su di te.
Da dove arrivano i dati
Di solito ce li dai tu. Se prenoti tramite Booking.com, Expedia, un’agenzia o un’azienda, riceviamo da loro i dati della prenotazione: nome, recapiti, date, ospiti ed eventuali richieste.
Sei obbligato a darceli?
- I dati del documento di identità di ogni ospite sono obbligatori per legge: senza, non possiamo ospitarti.
- I dati della prenotazione servono per il contratto: senza, non possiamo confermarla.
- Quello che ci scrivi nelle richieste lo scegli tu.
A chi li diamo
- Ai fornitori che ci aiutano a lavorare, come responsabili del trattamento (art. 28 GDPR): hosting del sito, motore di prenotazione Simple Booking, gestionale dell’albergo, fornitore del totem del check-in, consulenti fiscali.
- Ai portali e alle agenzie da cui arriva la prenotazione, per gestirla.
- Alle autorità pubbliche, quando la legge lo impone (Questura, Comune, enti di statistica, amministrazione finanziaria).
- Se ci scrivi su WhatsApp, il messaggio passa anche da WhatsApp (gruppo Meta), con le sue condizioni.
Non vendiamo i tuoi dati a nessuno.
Fuori dall’Unione Europea
Il sito non usa servizi esterni che trasferiscono dati fuori dall’Unione Europea: caratteri, foto e filmati stanno sul nostro server. Se ci scrivi su WhatsApp o usi i collegamenti a Facebook, Instagram o Google Maps, quei servizi possono trasferire dati negli Stati Uniti, secondo le loro informative; aderiscono al quadro UE–USA per la protezione dei dati o usano le clausole contrattuali tipo della Commissione Europea.
Per quanto tempo
- Registri del server: al massimo 12 mesi.
- Richieste senza prenotazione: il tempo per rispondere e al massimo 24 mesi.
- Prenotazioni e documenti contabili: 10 anni, come chiede la legge.
- Documento di identità: non teniamo copie del documento. I dati servono solo per l’invio alla Questura; conserviamo per 5 anni la ricevuta dell’invio, come prevede la legge.
Come proteggiamo i dati
Accesso solo al personale che ne ha bisogno, con credenziali personali; sito su connessione cifrata (HTTPS); fornitori scelti con contratti che li obbligano agli stessi standard. Se dovesse succedere una violazione dei dati, la notifichiamo al Garante entro 72 ore, come prevede la legge.
I tuoi diritti
Puoi chiederci in ogni momento di vedere i tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l’uso, opporti al trattamento o riceverli in un formato leggibile (articoli 15–22 del GDPR). Basta scrivere a info@hotelancora.it: rispondiamo entro un mese.
Se pensi che i tuoi dati siano trattati male, puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali: garanteprivacy.it.
Modifiche
Se cambiamo questa informativa, aggiorniamo la data in alto.
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