Domande frequenti
Le domande che ci fanno di più: raccolte dalle recensioni su Booking e Tripadvisor e dalle email degli ospiti. Aggiornate al 10 ottobre 2026.
Arrivo e partenza
A che ora posso fare il check-in e il check-out?
Check-in dalle 15:00 alle 21:30. Check-out dalle 7:30 alle 11:00.
Arrivo dopo le 21:30: come faccio?
Scriveteci l’orario di arrivo su WhatsApp (+39 340 2913467) o per email. D’estate la reception è aperta 24 ore.
Quanto costa l’imposta di soggiorno?
2,50 € a persona per notte nel 2026; 3 € nel 2027. È un’imposta del Comune di Verbania e non è compresa nel prezzo della camera. Non la pagano i bambini che non hanno ancora compiuto 6 anni. Si paga al massimo per 15 notti consecutive: dalla 16ª notte non è più dovuta. Il regolamento del Comune →
Come cambio le date della prenotazione?
Se avete prenotato sul nostro sito, usate il pulsante rosso in fondo alla mail di conferma. Se non funziona, scriveteci: la modifichiamo noi.
Parcheggio e auto
L’hotel ha un parcheggio?
No, non c’è un parcheggio dell’hotel. Davanti all’ingresso potete fermarvi circa 10 minuti per scaricare i bagagli: alla reception vi diamo le indicazioni.
Avete dei box chiusi?
Sì, a circa 150 m, su prenotazione e in numero limitato: conviene chiederli via email prima di arrivare. Box singolo 19 € al giorno (ingresso largo 2,45 m, alto 2,10 m, lungo 4,90 m). Box doppio 25 € al giorno (ingresso largo 4,30 m).
E se i box sono pieni?
C’è il parcheggio pubblico di Piazzale Flaim, a circa 150 m: è gratuito di notte, dalle 19:30 alle 8:00, e per il giorno vi diamo un biglietto da 8 €. Ci sono anche parcheggi gratuiti entro 500 m.
C’è qualcosa da sapere sul mercato?
Il venerdì sera e il sabato c’è il mercato di Intra: alcune zone del parcheggio pubblico vanno lasciate libere.
Le camere
Quali camere hanno la vista lago?
Suite e Deluxe hanno il balcone sul lago; le Superior hanno la finestra sul lago. Le Classic non hanno vista lago. Tutte le camere →
Le camere sono rumorose?
Davanti all’hotel passa la strada del lungolago. Le finestre abbattono 40 dB, ma di notte si può sentire qualche auto o qualche voce. Se avete il sonno leggero, chiedete una camera sul retro: è più silenziosa, ma senza vista lago.
C’è l’aria condizionata?
Sì. Se non funziona come dovrebbe, chiamate la reception.
Siamo in due ma vorremmo due letti separati.
Si può: scrivetecelo quando prenotate.
Ci sono scale da fare?
Le camere per 3–4 persone sono all’ultimo piano: si sale con una scala di 31 gradini. Appartamenti: d’estate al 1° piano si arriva con l’ascensore, al 2° piano ci sono 18 gradini, al 3° piano 35; il 106 ha anche una scala interna tra zona giorno e zona notte. D’inverno l’ascensore non è in funzione: 15 gradini al 1° piano, 33 al 2°, 50 al 3°.
Cosa c’è in camera?
Wi-Fi gratuito, minibar con soft drink inclusi, bollitore con tè e caffè, asciugacapelli, set di cortesia. Su richiesta: servizio in camera, set da stiro, colazione in camera.
La colazione
A che ora è la colazione e quanto costa?
Tutti i giorni dalle 7:00 alle 11:00, a buffet, dolce e salata. 18 € a persona se non è già compresa nella tariffa. Le foto della colazione →
C’è qualcosa per chi è vegano?
Sì: al buffet ci sono quattro stili, italiano, continentale, americano e vegano.
Posso venire solo per la colazione, senza dormire da voi?
Sì, la colazione è aperta anche a chi non dorme in hotel.
Posso fare colazione in camera?
Sì, si ordina con il codice QR che trovate in camera.
Animali, famiglie, gruppi
Posso portare il cane?
No, gli animali domestici non sono ammessi.
Avete la culla per i bambini piccoli?
Chiedetela quando prenotate. Per le famiglie ci sono anche la suite e gli appartamenti.
Ospitate gruppi o riunioni di lavoro?
Siamo un hotel piccolo: per i gruppi scriveteci prima a info@hotelancora.it. Per le riunioni ci sono due sale, da 15 e da 45 persone. Le sale →
D’inverno (27 novembre – 13 marzo)
L’hotel è aperto d’inverno?
Sì, ma diventa Casa alle Colonne: camere e appartamenti senza colazione e senza reception, e il bar dell’hotel è chiuso. Nel raggio di 50 m ci sono quattro bar. L’ingresso è in Piazza Castello 4.
Senza reception, come entro?
Al totem dell’ingresso scrivete il codice della prenotazione: il totem vi dà la tessera della camera. Ci vogliono pochi minuti. Per qualsiasi problema ci sono tre numeri di aiuto, due di giorno e uno di notte: li trovate nella pagina d’inverno →
Le camere vengono rifatte anche a Natale e a Capodanno?
No: il 25 e il 26 dicembre e il 1° gennaio le camere non vengono rifatte. Gli altri giorni sì, ogni giorno; negli appartamenti e nelle prenotazioni da 7 notti non ogni giorno.
Si può arrivare il 25 dicembre o il 1° gennaio?
No, in quei due giorni non si può arrivare. Si può arrivare prima e restare.
Gli appartamenti si possono prendere per pochi giorni?
D’inverno il minimo è 7 notti, con arrivo in qualsiasi giorno.
Intorno all’hotel
C’è un ristorante in hotel?
No. La sera il bar è aperto con orari ridotti. A piedi ci sono molti ristoranti: dove mangiare →
Come si va alle isole Borromee?
I battelli partono dal porto di Intra, davanti all’hotel, e da Pallanza. D’inverno le isole sono chiuse.
Si può arrivare in treno?
La stazione più vicina è Verbania-Pallanza, a Fondotoce; da lì si arriva a Intra in autobus o in taxi.
Avete una guida della zona?
Sì, «Your Local Secrets», in italiano, inglese, tedesco e francese. Scaricala →
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